Konto löschen
Die Kontolöschung kannst du direkt in der Spontivity App unter Profil > Profil & Konto anfordern.
Spontivity App
Konto und Daten löschen
Auf dieser Seite erfährst du, wie du die Löschung deines Spontivity-Kontos oder einzelner personenbezogener Daten anfordern kannst und welche Daten aus rechtlichen Gründen vorübergehend aufbewahrt werden können.
Anfragen
Was du anfordern kannst
Du kannst dein gesamtes Konto löschen lassen oder einzelne Daten entfernen lassen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einzelne Daten löschen
Du kannst per E-Mail die Löschung bestimmter Daten anfragen, ohne dein Konto vollständig zu löschen.
Aufbewahrung
Buchungs-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Nachweisdaten können wegen gesetzlicher Pflichten länger gespeichert bleiben.
1. Konto löschen
Löschung in der App anfordern
Wenn du dein Spontivity-Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten löschen lassen möchtest, kannst du die Anfrage direkt in der App starten.
- Öffne die Spontivity App.
- Melde dich mit deinem Konto an.
- Gehe zu Profil > Profil & Konto.
- Tippe auf Konto-Löschung anfragen.
- Bestätige die Anfrage.
Nach der Anfrage wird dein Konto gesperrt und eine erneute Anmeldung ist nicht mehr möglich. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.
2. Einzelne Daten löschen
Daten entfernen lassen, ohne das Konto zu löschen
Wenn du nur bestimmte Daten entfernen lassen möchtest, sende eine E-Mail an datenschutz@spontivity.de. Bitte nutze dabei die E-Mail-Adresse deines Spontivity-Kontos und beschreibe, welche Daten gelöscht werden sollen.
Du kannst zum Beispiel die Löschung oder Anonymisierung von Profildaten, Kommentaren, Bewertungen, Wunschlisten, Favoriten, Supportanfragen oder freiwillig hochgeladenen Inhalten anfragen.
3. Gelöschte Daten
Welche Daten gelöscht oder anonymisiert werden
Bei einer Kontolöschung entfernen oder anonymisieren wir insbesondere Kontaktdaten, Profilangaben, Benutzernamen, Push-Geräte, Benachrichtigungseinstellungen, Favoriten, Wunschlisten, Stimmen und nicht mehr erforderliche Community-Daten.
Bewertungskommentare können gelöscht oder anonymisiert werden. Öffentliche Inhalte, die keinem aktiven Zweck mehr dienen, werden entfernt, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung oder ein berechtigtes Interesse entgegensteht.
4. Aufbewahrung
Welche Daten aufbewahrt werden können
Einige Daten können wir nicht sofort löschen, wenn gesetzliche Pflichten, Vertragsabwicklung, Abrechnung, Sicherheit, Betrugsvermeidung oder Rechtsverteidigung dies erfordern.
- Buchungs-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Steuerdaten: können entsprechend handels- und steuerrechtlicher Vorgaben regelmäßig bis zu 6 oder 10 Jahre gespeichert bleiben.
- Tickets, Check-in- und Leistungsnachweise: können aufbewahrt werden, solange sie für Abrechnung, Nachweise, Reklamationen oder rechtliche Ansprüche erforderlich sind.
- Support- und Sicherheitsdaten: können gespeichert bleiben, solange sie für Bearbeitung, Missbrauchsschutz oder Rechtsverteidigung erforderlich sind.
- Business- und Anbieterunterlagen: können bei geschäftlichen Konten wegen Vertrags-, Zahlungs-, Steuer- und Compliance-Pflichten länger erforderlich sein.
Sobald der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht entfällt, werden die betroffenen Daten gelöscht oder anonymisiert.
5. Kontakt
Alternative Anfrage per E-Mail
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du die Konto- oder Datenlöschung per E-Mail anfordern:
- Datenschutz
- datenschutz@spontivity.de
- Support
- support@spontivity.de
Bitte gib die E-Mail-Adresse deines Spontivity-Kontos an. Aus Sicherheitsgründen können wir vor der Bearbeitung einen Nachweis verlangen, dass du zur Anfrage berechtigt bist.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung.